Denne guide beskriver hvilke notifikationer, som gør hvad.
Formålet med notifikationer er at du selv bestemmer hvilke notifikationer du vil modtage og hvor. Nogle gange kan din administrator dog have bestemt det for dig, så tal med din administrator, hvis der er notifikationer du ikke kan slå fra.
(Feedback til vejledningen? Skriv til info@orderstep.dk )
Generelt
Overordnede indstillinger - hvis de slås fra, vil alle notifikationerne i denne gruppe være slået fra.
Det anbefales at alle sliders i “Generelt” er slået til og at du i stedet vælger specifik hvad du vil modtage og hvordan (se længere nede i denne guide)
Notifikationer via mail
Hvis slået fra: Du vil ikke modtage notifikationsmails
Notifikationer i app
Hvis slået fra: Du vil ikke modtage notifikationer i Orderstep (se øverst) 
Forespørgselsnotifikation
Hvis slået fra: Du vil ikke modtage notifikation vedr. forespørgsler - heller ikke hvis kunden reagerer
Tilbudsnotifikationer
Hvis slået fra: Du vil ikke modtage notifikation vedr. tilbud - så du får f.eks. ikke besked om kundens accept
Ordrenotifikationer
Hvis slået fra: Du vil ikke modtage notifikation vedr. ordre - heller ikke hvis kunden reagerer
Fakturanotifikationer
Hvis slået fra: Du vil ikke modtage notifikation vedr. fakturaer
Admin notifikationer
Følgende skal være slået til for at “App” og/eller “Mails” virker i nedenstående:
App og/eller Mails under “Generelt”
IP mails
Giver dig besked hvis du logger ind fra anden IP adresse (andet netværk). Dette giver dig et overblik over om der er andre der er ved at logge ind på din konto.
Som administrator får du også mail, hvis en bruger logger ind fra en anden IP adresse.
Integrationsfejl
Giver dig besked hvis systemet oplever at en integration mellem systemer er ikke gået som forventet. Hvis du henvender dig til Orderstep supporten vil der ofte blive spurgt til denne mail.
Du kan evt. gå til denne side for at læse mere om de mest almindelige integrationsfejl: https://teratio.atlassian.net/wiki/x/AYAZeg
Forespørgsels-/tilbuds-/ordre-/fakturanotifikationer
Følgende skal være slået til for at “App” og/eller “Mail” virker i nedenstående:
App og/eller Mails under “Generelt”
Forespørgsels-, tilbuds-, ordre- og/eller fakturanotifikationer under “Generelt”
Indstillinger for notifikationer for forespørgsler, tilbud, ordre og fakturaer er ens, så derfor vises det samlet i denne guide
Der er overordnet to grupper:
Notifikationer til dig som bruger Orderstep standarder (standard)
Notifikationer til dig som har lavet dine egne statusser (avanceret)
“Kun mine”
Derudover er “Kun mine” aktiveret. “Kun mine” betyder at du kun bliver notificeret, hvis du er kundeansvarlig, optræder som kontaktperson eller har gjort noget vedr. salget
Notifikationer til dig som bruger Orderstep standarder (standard)
Notifikationer til dig som har lavet dine egne statusser (avanceret)
Kommunikationsnotifikationer
Følgende skal være slået til for at “App” og/eller “Mail” virker i nedenstående:
App og/eller Mails under “Generelt”
Ny besked på portalen
Kunden har mulighed for at skrive i chatten på kundeportalen (kan evt. slås fra i indstillingerne). For at kunne reagere hurtigt på kundehenvendelser, er både “App” og “Mail” slået til.
Af samme årsag er “Kun mine” er ikke aktiveret, da alle brugere så får at vide, at der er en kunde, som har henvendte sig.
Opgavenotifikationer
Følgende skal være slået til for at “App” og/eller “Mail” virker i nedenstående:
App og/eller Mails under “Generelt”
Opgave tildelt dig
Denne giver dig en notifikation, når en kollega har lavet en ny opgave til dig eller hvis der er ændringer på en opgave som er tildelt dig.
Ny forespørgsel fra portal
Når kunderne begynder at kende kundeportalen og bruge den aktivt, kan det ske at de sender en ny forespørgsel til dig. Derfor er det en god idé at have denne slået til, så du får besked om henvendelsen.
Dato nået
Denne giver dig en notifikation, når datoen (og tidspunktet) er nået for en opgave, som er tildelt dig.
Kunde/Lead/leverandørnotifikationer
Følgende skal være slået til for at “App” og/eller “Mail” virker i nedenstående:
App og/eller Mails under “Generelt”